CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Kangaroo Shopping!
1. Phạm vi áp dụng
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm chính hãng Kangaroo tại website https://kangarooshopping.vn/ - Kênh thương mại điện tử chính thức từ tập đoàn Kangaroo có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại địa chỉ do khách hàng cung cấp.
2. Hình thức áp dụng
Khi mua hàng tại Kangaroo Shopping, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:
- Khách hàng đến lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng của Kangaroo Shopping
- Kangaroo Shopping trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
- Kangaroo Shopping giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
Lưu ý:
- Chi phí giao hàng được tính theo bảng phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển.
- Chi phí giao hàng được hiển thị đầy đủ khi quý khách hàng điền địa chỉ nhận hàng.
- Việc xác nhận đặt hàng là quý khách hàng đồng ý về phí giao hàng của Tập đoàn Kangaroo.
3. Thời gian giao hàng
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-7 ngày tùy khu vực, kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Lưu ý: Riêng khách có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng. Liên hệ ngay hotline 1900.55.55.69 để được hỗ trợ giao nhận hàng hóa nhanh chóng.
Cảm ơn bạn đã ghé thăm và mua sắm tại Kangaroo Shopping!